ניהול קשרי לקוחות

ברוכים הבאים לעידן חדש של ניהול קשרי לקוחות!

וואטסאפ, האפליקציה שכבשה את העולם בתקשורת אישית ועסקית, הופכת לכלי מרכזי בניהול לידים, קשרי לקוחות ותהליכים עסקיים.
עם מערכת CRM All-in-One מבוססת וואטסאפ מבית OIA, אתם מקבלים פתרון חדשני שמחבר בין יכולות וואטסאפ לכלי ניהול חכמים – הכול במקום אחד, פשוט ונגיש.

למה לבחור במערכת CRM מבוססת וואטסאפ?

פופולריות חסרת תקדים

וואטסאפ היא אפליקציית ההודעות המובילה בעולם עם מיליארדי משתמשים פעילים.

מענה מהיר וישיר

רוב הלקוחות מעדיפים תקשורת ישירה ומהירה, ווואטסאפ מספקת את זה בדיוק.

נגישות בכל זמן ובכל מקום

האפליקציה זמינה על כל מכשיר נייד או מחשב, מה שמבטיח זמינות מקסימלית.

חוויית משתמש מוכרת

הלקוחות שלכם כבר מכירים את וואטסאפ, מה שמפשט את התקשורת והניהול.

מה כוללת מערכת CRM מבוססת וואטסאפ של OIA?

1. ניהול לידים חכם

• קליטת לידים אוטומטית ממקורות שונים (פייסבוק, גוגל, דפי נחיתה ועוד).
• תיעדוף וסינון לידים לפי פוטנציאל המרה.
• ניהול שיחות ותיעוד מלא בתוך המערכת.

2. אוטומציה מתקדמת

• שליחת הודעות מיידיות ללידים חדשים.
• תזכורות אוטומטיות לשיחות או פגישות.
• בניית תהליכי "טיפוח לידים" אוטומטיים.

3. תקשורת רב-ערוצית

• שילוב וואטסאפ עם ערוצים נוספים כמו מייל, טלפון וצ'אט באתר.
• ניהול כל האינטראקציות במקום אחד.

4. כלי ניתוח ובקרה

• דוחות חכמים על ביצועי הצוות והלידים.
• מעקב אחרי ערוצי שיווק וזמן תגובה.

5. שליחת הודעות מותאמות אישית

• הודעות פרסונליות ללקוחות, כולל מבצעים ותזכורות.
• יצירת תבניות הודעה מוכנות מראש.

6. ניהול תהליכים עסקיים נוספים

• שילוב עם מערכות אחרות כמו חשבוניות, חתימות דיגיטליות וניהול משימות.
• תיעוד אוטומטי של כל התקשורת במערכת.

יתרונות עיקריים

זמינות ונוחות

וואטסאפ היא פלטפורמה שכולם מכירים, והמערכת משדרגת אותה לכלי ניהולי עוצמתי.

מענה מהיר ואפקטיבי

האוטומציות המתקדמות מוודאות שהלקוחות מקבלים מענה מיידי.

ריכוז במקום אחד

כל ההודעות, הפניות והלידים במקום אחד לניהול קל וחסכוני.

גמישות והתאמה אישית

התאמה מושלמת לצרכים שלכם, עם תהליכים ודוחות מותאמים אישית.

חיסכון בעלויות

המערכת חוסכת בצורך בתוכנות נוספות ובצוותים גדולים.

למי המערכת מתאימה?

• עסקים קטנים ובינוניים: לניהול יעיל של לידים ולקוחות.
• חברות גדולות: לניהול תקשורת עם אלפי לקוחות בו זמנית.
• נותני שירותים: לשיפור תהליכי מכירה ושימור לקוחות.
• חנויות אונליין: לניהול פניות ועדכוני הזמנות בוואטסאפ.

דוגמאות מהשטח

דוגמה 1: ניהול לידים חדשני
לקוח משאיר פרטים בדף נחיתה → המערכת שולחת הודעת וואטסאפ אוטומטית → איש מכירות מקבל התראה ומתחיל בשיחה.

דוגמה 2: שימור לקוחות חכם
המערכת שולחת ללקוחות תזכורת על פגישה או שירות עתידי, עם תיעוד מלא של התקשורת.